Perjanjian Pengguna Arvum

1. Ketentuan umum

1.1. Arvum adalah layanan PT GANESH GRAHA DIGITAL untuk membuat dan menyunting proyek ruangan dan lahan, gambar, video, serta objek 3D, termasuk dengan alat AI. Identitas dan kontak Operator tercantum di bawah.

1.2. Perjanjian terbentuk saat Pengguna secara tegas menerima perjanjian ini melalui antarmuka. Pengguna harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, memiliki kecakapan hukum yang diperlukan, dan memiliki wewenang yang diperlukan jika bertindak atas nama organisasi.

1.3. Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, sedangkan penggunaan alat dijelaskan dalam panduan. Persetujuan pemasaran bersifat sukarela dan diberikan secara terpisah. Ketentuan setiap pembelian ditampilkan sebelum dikonfirmasi.

2. Layanan dan hasil

2.1. Fitur, parameter, persyaratan berkas, dan biaya operasi yang tersedia ditampilkan dalam antarmuka. Operator dapat mengembangkan layanan dan mengganti sarana teknis penyediaannya dengan tetap memenuhi ketentuan yang disepakati dan kewajiban untuk periode yang telah dibayar.

2.2. Hasil AI dapat mengandung kesalahan, distorsi, dan ketidakakuratan, berbeda dari permintaan, serta menyerupai hasil lain. Hasil artistik tertentu, keunikan, dan timbulnya hak eksklusif tidak dijamin.

2.3. Hasil, termasuk proyek, model, visualisasi, estimasi biaya, dan jawaban Asisten, bersifat konseptual atau informatif dan bukan dokumentasi profesional yang telah diverifikasi. Sebelum digunakan secara praktis, Pengguna memeriksanya dan, jika diperlukan, berkonsultasi dengan tenaga ahli yang berkualifikasi.

3. Akun dan akses

3.1. Pengguna menjaga kemutakhiran data akun, melindungi sarana masuk, dan melaporkan dugaan peretasan kepada dukungan. Tindakan melalui akun dianggap sebagai tindakan penggunanya, kecuali terbukti sebaliknya.

3.2. Operator dapat memeriksa operasi yang disengketakan dan membatasi akses secara proporsional demi keamanan, kepatuhan hukum, dan pemeriksaan pelanggaran. Jika diizinkan, alasan dan prosedur keberatan disampaikan. Bonus yang diperoleh secara tidak sah dapat dibatalkan; penyelesaian pembayaran mengikuti bagian 7 dan hukum yang berlaku.

4. Aturan penggunaan

4.1. Unggah materi yang berkaitan dengan layanan dan yang berhak Anda gunakan. Hapus wajah, alamat pribadi, dokumen, serta informasi pribadi atau rahasia lain yang tidak diperlukan.

4.2. Materi melanggar hukum, pelanggaran hak pihak lain, penipuan, berkas berbahaya, akses tanpa izin, pengelakan pembatasan, dan beban otomatis yang berlebihan dilarang. Akun terkait tidak boleh digunakan untuk memperoleh bonus berulang, mengelakkan pembatasan, atau menyalahgunakan diskon, pembayaran, maupun pengembalian dana.

4.3. Jangan menyajikan hasil AI sebagai perhitungan teknik yang telah diverifikasi, rancangan yang memenuhi standar, atau foto autentik objek yang benar-benar ada.

5. Langganan dan kredit

5.1. Langganan dibayar bulanan dalam rupiah Indonesia (IDR). Tarif dasar tercantum dalam panduan dan halaman pembayaran. Kedua pilihan Pro mencakup fitur Pro yang sama dan berbeda dalam jumlah kredit serta harga; Start dan Plus tidak mencakup fitur Pro.

5.2. Diskon dan penawaran khusus dapat berlaku terhadap harga dasar. Besaran, jangka waktu, dan persyaratannya dicantumkan dalam penawaran. Jumlah akhir termasuk pajak dan biaya wajib yang berlaku, pembayaran pertama, jumlah kredit, serta ketentuan penagihan berikutnya ditampilkan sebelum pembelian. Perubahan penawaran tidak mengubah pembelian yang sudah dikonfirmasi.

5.3. Kredit digunakan untuk membayar operasi di Arvum, bukan merupakan uang, tidak dapat dialihkan kepada pengguna lain, dan tidak dapat ditukar dengan uang selain melalui pengembalian pembayaran yang berlaku. Kredit langganan berlaku selama periode yang dibayar dan tidak dibawa ke periode berikutnya. Kredit langganan digunakan terlebih dahulu, kemudian kredit yang dibeli terpisah.

5.4. Paket tambahan dapat dibeli selama periode langganan berbayar yang masih aktif. Kreditnya tidak kedaluwarsa, tidak memperpanjang langganan, dan tidak membuka fitur Pro; setelah langganan berakhir, kredit tersebut dapat digunakan untuk alat dasar. Ketentuan akses percobaan dan bonus ditampilkan di akun.

5.5. Sebelum pembayaran langganan pertama dikonfirmasi, gambar diberikan dengan tanda air Arvum. Setelah pembayaran tersebut, berkas asli tanpa tanda air tersedia, termasuk gambar percobaan sebelumnya. Pembelian paket tambahan saja tidak menggantikan persyaratan ini.

6. Pembayaran dan pelaksanaan operasi

6.1. Pembelian tersedia jika penawaran terkait ditampilkan dalam antarmuka. Akses dan kredit diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi oleh layanan pembayaran. Jika status belum pasti, tunggu pemeriksaan atau hubungi dukungan sebelum membayar kembali.

6.2. Biaya operasi atau cadangan kredit maksimum ditampilkan sebelum dimulai. Pemotongan akhir tidak melebihi batas yang dikonfirmasi; sisa cadangan yang tidak digunakan dilepaskan. Jika terjadi kegagalan teknis final sebelum hasil diberikan, cadangan dilepaskan sesuai prosedur operasi tersebut.

6.3. Hasil diberikan melalui antarmuka, profil, pustaka, atau ekspor sesuai deskripsi alat. Simpan pekerjaan penting secara terpisah: proyek yang sedang terbuka belum tentu tersimpan di cloud.

7. Perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana

7.1. Pengguna membayar perpanjangan langganan setiap bulan. Pembatalan perpanjangan mempertahankan akses berbayar sampai periode berakhir, kecuali ada pengembalian dana atau pembatasan yang sah. Pembatalan itu sendiri tidak mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan.

7.2. Paket berikutnya dapat dipilih sebelum membayar periode berikutnya. Pilihan terakhir yang dikonfirmasi menggantikan pilihan sebelumnya. Periode saat ini tidak dihitung ulang kecuali ditawarkan secara tegas. Pembayaran yang sedang diproses diperiksa secara terpisah.

7.3. Permintaan pengembalian dana dikirim ke support@arvum.ai dengan mencantumkan akun, pembayaran, dan alasan. Pengembalian penuh secara sukarela berdasarkan ketentuan standar untuk periode langganan terakhir dapat dipertimbangkan jika kredit dari pembelian tersebut belum digunakan, tidak ada operasi yang belum selesai, dan pembayaran telah dikonfirmasi. Pengembalian sukarela karena berubah pikiran tidak dijanjikan untuk paket tambahan; pengembalian proporsional tidak dilakukan secara otomatis.

7.4. Penagihan keliru atau ganda, layanan yang tidak diberikan, kekurangan layanan, dan dasar wajib lainnya diperiksa terlepas dari penggunaan kredit. Ketidakpuasan subjektif terhadap hasil saja tidak membuktikan adanya kekurangan pada layanan yang sesuai dengan deskripsinya.

7.5. Pengembalian dana langganan yang dikonfirmasi mengakhiri akses terkait, membatalkan sisa kredit yang terkait. Pengembalian dana paket membatalkan sisa kreditnya dan tidak dengan sendirinya membatalkan langganan. Dana dikembalikan melalui penyedia pembayaran dengan metode semula jika memungkinkan; waktu penerimaan bergantung pada metode pembayaran dan bank.

7.6. Jika proyek yang telah selesai tidak dapat dibuka, kirim permintaan mengenai proyek tersebut melalui profil. Setelah pemeriksaan, Operator dapat memberikan berkas yang diperbaiki, memulihkan kredit yang dipotong untuk tugas tersebut tanpa masa kedaluwarsa, atau melakukan keduanya. Prosedur khusus ini tidak berlaku untuk proyek yang dapat dibuka; hak yang wajib dilindungi tetap berlaku.

7.7. Dalam sengketa pembayaran, Operator dapat membatasi sementara kredit atau akses terkait selama pemeriksaan. Pengajuan kepada bank dengan iktikad baik bukan pelanggaran. Hasil pemeriksaan menentukan pencatatan dan pembatasan selanjutnya.

8. Materi dan hak

8.1. Materi adalah gambar, video, proyek, denah, model, tekstur, teks, dan hasil pemrosesan yang diunggah atau dibuat oleh Pengguna dalam layanan. Pengguna tetap memiliki haknya dan menyatakan memiliki hak serta izin yang diperlukan untuk penggunaan yang diatur dalam perjanjian ini.

8.2. Untuk menyediakan layanan, Pengguna mengizinkan Operator menyimpan, menyalin, memproses, dan mengubah Materi, memberikan hasil, serta menyerahkannya kepada penyedia jasa yang diperlukan sebatas kebutuhan layanan, dukungan, perlindungan, dan penyimpanan cadangan.

8.3. Dengan menerima revisi ini secara tegas, Pengguna memberikan kepada Operator lisensi noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti atas Materi yang tidak mengandung data pribadi dan tidak bersifat rahasia, yang diunggah atau dibuat setelah penerimaan tersebut, selama masa perlindungan hak ekonomi terkait. Lisensi ini mengizinkan penggunaan komersial dan nonkomersial: penggandaan, perubahan dan pembuatan materi turunan, publikasi dan distribusi, penggunaan dalam galeri, portofolio dan iklan, pencantuman dalam pustaka dan kumpulan data, pelatihan dan penyempurnaan AI, penjualan salinan dan akses berbayar, serta pengalihan hak penggunaan dan pemberian sublisensi kepada mitra untuk penggunaan komersial secara mandiri. Dalam lingkup lisensi ini, izin terpisah untuk setiap cara atau kejadian penggunaan dan imbalan tambahan tidak diperlukan, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

8.4. Lisensi berlaku sebatas hak yang dapat diberikan oleh Pengguna dan tidak otomatis mencakup data pribadi, informasi rahasia, korespondensi, pembayaran, atau permintaan dukungan. Hak yang tidak dapat dialihkan dan hak pihak ketiga yang wajib dilindungi tetap berlaku. Materi yang diberikan berdasarkan ketentuan sebelumnya tetap tunduk pada lingkup izin sebelumnya. Penutupan akun itu sendiri tidak mengakhiri lisensi yang sah; kewajiban hukum untuk menghapus data dan menghentikan pemrosesan dilaksanakan secara terpisah dari lisensi tersebut.

8.5. Pengguna dapat memakai hasil yang tersedia dalam proyek pribadi dan komersial dengan mematuhi hak atas materi sumber dan lisensi pihak ketiga. Eksklusivitas dan ketiadaan hak pihak lain tidak dijamin. Kode, desain, dan identitas merek Arvum dilindungi; akses tidak mengizinkan pengambilalihan unsur tersebut atau penjualan kembali akses layanan. Pengaduan pelanggaran hak dikirim kepada dukungan dengan menyebutkan materi dan hak pengadu.

9. Tanggung jawab

9.1. Pengguna bertanggung jawab atas keabsahan tindakan dan materinya. Penggantian kerugian langsung yang terbukti dan biaya wajar Operator akibat tuntutan pihak ketiga dimungkinkan sebatas yang ditentukan hukum apabila terdapat pelanggaran karena kesalahan Pengguna dan hubungan sebab akibat.

9.2. Operasi tanpa gangguan dan kesalahan tidak dijamin; Operator mengambil langkah wajar untuk mengatasi kegagalan. Dalam hubungan dengan organisasi dan pengguna profesional, sejauh diizinkan hukum, kerugian tidak langsung dan kehilangan keuntungan tidak diganti, dan tanggung jawab kontraktual dibatasi sebesar pembayaran untuk layanan yang terdampak. Pengecualian berlaku untuk kesengajaan, kelalaian berat, dan tanggung jawab lain yang tidak dapat dibatasi.

9.3. Hak konsumen yang wajib dilindungi, termasuk pengembalian dana dan kompensasi, tetap berlaku. Penggunaan komersial saja tidak menghilangkan perlindungan berdasarkan hukum.

10. Perubahan dan keadaan eksternal

10.1. Operator dapat mengubah ketentuan untuk penggunaan mendatang dan pembelian baru. Perubahan penting pada perjanjian yang sedang berlaku diberitahukan terlebih dahulu melalui situs, akun, atau email layanan; konfirmasi baru yang diperlukan diminta secara terpisah. Ketentuan periode yang sudah dibayar dan hak yang sudah timbul tidak diperburuk secara sepihak. Pembaruan teks tidak menggantikan persetujuan yang diperlukan.

10.2. Tindakan perlindungan yang diperlukan dan kewajiban hukum diterapkan sesuai hukum. Dalam keadaan luar biasa dan tidak dapat dicegah di luar kendali yang wajar, tanggung jawab ditentukan oleh hukum; para pihak mengurangi dampak dan saling memberi informasi. Hal ini tidak otomatis memberikan hak untuk menahan pembayaran atas layanan yang tidak diberikan.

11. Permintaan dan hukum yang berlaku

11.1. Permintaan dikirim ke support@arvum.ai dengan uraian keadaan dan pengenal operasi jika tersedia. Permintaan ditangani dalam tenggat wajib yang berlaku.

11.2. Hukum Republik Indonesia berlaku dengan tetap mempertahankan perlindungan wajib menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku. Menghubungi dukungan tidak membatasi pengajuan kepada pengadilan yang berwenang, lembaga perlindungan konsumen, atau mekanisme hukum lain, termasuk BPSK apabila berwenang.

11.3. Perjanjian disediakan dalam bahasa Indonesia beserta terjemahannya. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia berlaku dengan tetap mempertahankan hak Pengguna yang wajib dilindungi.