Arvum 用户协议
1. 总则
1.1. Arvum 是 PT GANESH GRAHA DIGITAL 提供的服务，用于创建和编辑室内及场地项目、图像、视频和 3D 对象，并包含人工智能工具。运营方的主体信息和联系方式见下文。
1.2. 用户在界面中明确接受本协议时，合同成立。用户须年满 18 周岁，具备必要的法律行为能力；代表组织行事时，还须获得相应授权。
1.3. 数据处理方式见隐私政策，工具操作方式见使用指南。接收营销信息的同意为自愿选择，并单独取得。每笔购买的具体条件在确认购买前展示。
2. 服务与结果
2.1. 可用功能、参数、文件要求和操作费用在界面中说明。运营方可改进服务及更换提供服务所用的技术手段，但须遵守已约定的条件和已付费期间的义务。
2.2. 人工智能生成的结果可能存在错误、失真和不准确之处，可能与请求不符或与其他结果相似。不保证特定的艺术效果、独特性或专有权的产生。
2.3. 项目、模型、可视化图像、估算及助手回答等结果仅具概念或参考性质，不属于经过核验的专业文件。用户在实际应用前须自行核查，并在必要时咨询合资格专业人员。
3. 账户与访问
3.1. 用户须保持账户信息准确、保护登录凭证，并在怀疑账户被入侵时联系支持团队。除非另有认定，从账户发出的操作视为该账户用户的行为。
3.2. 为保障安全、履行法律要求及调查违规行为，运营方有权核查有争议的操作并按适当比例限制访问。在允许的情况下，将告知原因及申诉方式。违规取得的奖励可能被撤销；付款结算适用第 7 条和法律规定。
4. 使用规则
4.1. 请仅上传与服务用途相关且您有权处置的材料。请移除不必要的人脸、私人地址、文件及其他个人或保密信息。
4.2. 禁止上传违法材料、侵犯他人权利、欺诈、传播恶意文件、未经授权访问、绕过限制及施加过度自动化负载。禁止利用关联账户重复领取奖励、绕过限制，或滥用折扣、付款和退款机制。
4.3. 不得将人工智能结果宣称为经过验证的工程计算、符合规范的设计，或现有实物的真实照片。
5. 订阅与积分
5.1. 订阅以印度尼西亚盾（IDR）按月付费。基础资费见使用指南和付款页面。两种 Pro 方案包含相同的 Pro 功能，仅积分数量和价格不同；Start 和 Plus 不包含 Pro 功能。
5.2. 基础价格可适用折扣及特别优惠。优惠幅度、有效期和条件在相应优惠中说明。包含适用税费及必收费用的最终金额、首笔付款、积分数量及后续扣款条件均在购买前展示。优惠变更不影响已经确认的购买。
5.3. 积分用于支付 Arvum 内的操作费用，不属于货币，不得转让给其他用户，也不得兑换为现金，但适用的付款退款除外。订阅积分仅在已付费期间有效，不结转至下一期。系统先使用订阅积分，再使用单独购买的积分。
5.4. 额外积分包可在有效的已付费订阅期间购买。此类积分不过期，不延长订阅，也不开通 Pro 功能；订阅结束后仍可用于基础工具。试用权限和奖励的条件在账户中展示。
5.5. 首笔订阅付款确认前，提供的图像带有 Arvum 水印。确认后可获取无水印原图，包括此前的试用图像。单独购买额外积分包本身不能替代该条件。
6. 付款与操作执行
6.1. 界面中存在相应购买选项时方可购买。支付服务确认付款后，相关权限和积分才会提供。付款状态不明确时，请等待核查或先联系支持团队，再考虑重新付款。
6.2. 操作费用或积分预留上限在开始前展示。最终扣除不超过已确认的上限；未使用的预留积分将被释放。如果在交付结果前发生最终技术故障，将按照该操作适用的流程释放预留积分。
6.3. 结果按照工具说明通过界面、个人资料、素材库或导出文件提供。请另行保存重要作品：已打开的项目不一定已保存至云端。
7. 续订、取消与退款
7.1. 用户每个月自行支付订阅续订费用。取消续订后，已付费访问权限保留至周期结束，退款或依法限制的情况除外。取消本身不会退还已支付的费用。
7.2. 可在支付下一期费用前选择下一期方案。最后确认的选择将替代此前选择。除非另有明确提供的安排，当前期间费用不重新计算。已在处理中的付款另行核查。
7.3. 退款申请请发送至 support@arvum.ai，并注明账户、付款及原因。在该笔购买的积分未被使用、没有未完成的操作且付款已确认时，可考虑按标准自愿退款政策全额退还最近一期订阅费用。对于额外积分包，不承诺因改变购买意愿而给予自愿退款；也不会自动按比例退款。
7.4. 错误或重复扣款、未提供服务、服务缺陷及其他法定事由，不受积分是否已使用的影响，均会予以审查。对结果的主观不满意本身并不能证明符合说明的服务存在缺陷。
7.5. 已确认的订阅退款会终止相应访问权限，撤销关联的剩余积分。积分包退款会撤销该包的剩余积分，但本身不会取消订阅。条件允许时，款项经支付服务商按原付款方式退回；到账时间取决于付款方式和银行。
7.6. 如果完成的项目无法打开，请从个人资料中针对该项目提交请求。核查后，运营方可提供修正文件、恢复该任务已扣除的积分且不设有效期，或同时采取这两种措施。对于能够打开的项目，此特殊流程不适用；法定权利不受影响。
7.7. 出现付款争议时，运营方可在核查期间暂时限制相关积分或访问权限。善意向银行提出争议不属于违规。后续账务处理及限制取决于核查结果。
8. 材料与权利
8.1. 材料是用户在服务中上传或创建的图像、视频、项目、平面图、模型、纹理、文本及处理结果。用户保留自身权利，并确认拥有本协议所规定用途所需的权利和授权。
8.2. 为提供服务，用户允许运营方在提供服务、支持、安全保护及备份所需的范围内存储、复制、处理和转换材料，提供结果，并将材料传递给必要的服务提供方。
8.3. 用户明确接受本版本后，就此后上传或创建的不含个人信息且非保密的材料，向运营方授予非独占、全球范围、免许可费的许可，有效期为相关财产权的保护期限。该许可允许商业及非商业使用，包括复制、修改及创作衍生材料、发布和传播、作品展示、作品集和广告、纳入素材库及数据集、训练及改进人工智能、销售复制件和提供付费访问，以及向合作方转授使用权和再许可，供其独立开展商业使用。在该许可范围内，无需就每种用途或每次使用另行取得许可或支付额外报酬，法律另有规定的除外。
8.4. 许可仅限于用户有权处置的权利，不自动涵盖个人数据、保密信息、通信、付款或支持请求。不可转让的权利及第三方的法定权利仍受保护。根据旧条款提供的材料继续适用原有授权范围。关闭账户本身不终止合法有效的许可；依法提出的删除及停止处理请求独立于该许可予以履行。
8.5. 用户可将可获取的结果用于个人及商业项目，但须遵守原始材料的权利要求和第三方许可。不保证结果具有排他性或不存在他人权利。Arvum 的代码、设计及标识受保护；访问权限不允许用户将其据为己有或转售服务访问权。侵权投诉请向支持团队提交，并注明相关材料及投诉方的权利。
9. 责任
9.1. 用户对自身行为和材料的合法性负责。因用户有过错的违约行为而产生第三方请求，且存在因果关系时，运营方可在法律规定的范围内要求赔偿有证据证明的直接损失及合理费用。
9.2. 不保证服务不间断或完全无误；运营方将采取合理措施排除故障。在与组织及专业用户的关系中，在法律允许的范围内，不赔偿间接损失及预期利润损失，合同责任以受影响服务的已付款额为限。故意、重大过失及其他依法不得限制的责任除外。
9.3. 消费者的法定权利，包括退款及赔偿权利，不受影响。商业使用本身不会剥夺法律规定的保护。
10. 条款变更与外部事件
10.1. 运营方可更改适用于未来使用和新购买的条款。现有合同发生重大变更时，将提前通过网站、账户或服务邮件通知；需要重新确认的，将另行请求。不得单方面降低已付费期间的条件或已产生的权利。更新文本不能替代所需的同意。
10.2. 必要的保护措施及法律要求按法律允许的方式实施。对于超出合理控制范围、异常且无法避免的事件，责任依法律确定；双方应减轻其影响并相互告知。此类事件不自动赋予运营方保留未提供服务对应款项的权利。
11. 请求与适用法律
11.1. 请将请求发送至 support@arvum.ai，说明情况，并在有操作编号时一并提供。请求将在适用的法定期限内处理。
11.2. 适用印度尼西亚共和国法律，并保留适用法律规定的强制性保护。支持流程不限制用户向有管辖权的法院、消费者保护机构或其他合法机制寻求救济，包括在其权限范围内向 BPSK 申请处理。
11.3. 本合同提供印度尼西亚语版本及各语言译本。存在差异时，以印度尼西亚语版本为准，用户的法定权利不受影响。