Politique de confidentialité Arvum
1. Responsable et portée de la politique
Le responsable des données est PT GANESH GRAHA DIGITAL, Indonésie ; ses informations et coordonnées figurent ci-dessous. La politique décrit le traitement des informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne, conformément au droit indonésien et aux autres règles impératives applicables.
2. Données traitées
L’adresse électronique est la coordonnée nécessaire à l’inscription. Le pays est facultatif ; une suggestion peut être déduite de l’IP et peut être modifiée ou effacée. Le pays sert uniquement à comprendre la répartition géographique du public et aux statistiques internes.
Sont traités les données du compte et de connexion ; les contenus importés et créés, notamment images, vidéos, projets, modèles, textures, demandes et réponses ; les informations sur les paiements, abonnements et crédits ; les demandes et preuves d’acceptation des conditions ; les données techniques sur l’IP, l’appareil, le navigateur, les sessions, les opérations et les erreurs. Une connexion externe transmet les données de profil autorisées. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage protégé ; les numéros complets de carte et CVV ne sont pas conservés dans la base applicative d’Arvum et sont saisis auprès du service de paiement.
N’importez pas de pièces d’identité ni d’informations personnelles ou confidentielles inutiles. Le service n’est pas destiné à recueillir des données sensibles, à l’identification biométrique ou à la collecte de données sur les enfants. La présence de ces informations dans un contenu n’autorise pas leur libre utilisation.
3. Finalités et fondements
Les données servent à l’inscription et à la connexion, aux opérations choisies, au stockage et à la fourniture des résultats, aux paiements et remboursements, à l’assistance, à la sécurité, au diagnostic, aux statistiques internes et aux obligations légales. Les fondements sont le contrat, la loi, le consentement pour les finalités correspondantes et les intérêts légitimes mis en balance avec les droits des personnes.
Les messages de service nécessaires sont envoyés indépendamment de l’abonnement publicitaire. Les courriels publicitaires exigent un consentement volontaire distinct. La section 8 de l’accord régit l’utilisation des contenus non personnels et non confidentiels ; cette licence ne remplace ni le fondement du traitement des données personnelles ni le consentement requis.
4. Prestataires et traitement à l’étranger
Dans la mesure nécessaire, les données sont communiquées aux prestataires d’infrastructure, de stockage, d’authentification, de messagerie, de protection et de traitement par IA, aux services de paiement et banques, aux spécialistes mandatés et, sur une base légale, aux autorités ou au successeur de l’entreprise. L’accès est limité à la tâche ; recourir à un prestataire n’autorise pas une utilisation autonome arbitraire des données. Les pages externes de connexion et de paiement sont également régies par les règles de leurs opérateurs.
Le service utilise des prestataires étrangers, notamment une infrastructure à Singapour. Les transferts sont permis lorsqu’ils reposent sur un fondement légal et les garanties requises. Les informations nécessaires sont fournies avant le transfert dans la mesure exigée par la loi ; des précisions sur le traitement applicable et l’exercice des droits peuvent être demandées à support@arvum.ai. L’acceptation générale de l’accord ne vaut pas consentement à tous les transferts.
Les données personnelles ne sont pas publiées sur le seul fondement de la licence sur les contenus. L’Opérateur ne vend pas sa base de contacts à des intermédiaires publicitaires.
5. Conservation et suppression
Les données sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au compte, aux services choisis ou aux obligations légales applicables. Une fois les finalités atteintes, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf les informations nécessaires aux registres, aux demandes en cours, à la défense des droits et à la prévention des abus, pendant la durée justifiée par le fondement concerné.
La fermeture du compte met fin à l’accès ; la suppression des contenus de travail et de l’historique de l’Assistant est distincte. Les informations minimales du compte fermé, notamment l’adresse électronique et la trace de fermeture, ainsi que les enregistrements financiers et de protection nécessaires, peuvent être conservés sur une base légale. Les demandes de suppression sont adressées à l’assistance et traitées dans les délais impératifs.
Les sauvegardes isolées servent à la récupération après sinistre et sont effacées à la fin du cycle de protection et de l’utilisation active des données. Il ne s’agit pas d’une suppression immédiate lors de la fermeture du compte. L’assistance peut préciser les durées et fondements de conservation applicables ; les exigences légales impératives prévalent.
Les projets et réglages locaux de l’appareil peuvent subsister après la déconnexion. L’Utilisateur les gère dans le service et le navigateur ; supprimer des données non synchronisées peut entraîner une perte de travail.
6. Droits et demandes
Dans la mesure prévue par la loi, vous pouvez obtenir des informations et une copie des données, les rectifier, demander leur suppression, l’arrêt ou la limitation du traitement, leur portabilité, retirer votre consentement et contester une décision importante exclusivement automatisée.
Adressez votre demande à support@arvum.ai avec l’objet « Données personnelles ». L’Opérateur vérifie la qualité du demandeur de manière proportionnée et répond dans les délais impératifs. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs ni la conservation reposant sur un autre fondement. Le droit de saisir une autorité ou un tribunal compétent est préservé.
8. Protection et modifications de la politique
L’Opérateur applique des mesures organisationnelles et techniques de protection, limite les accès et sécurise les transmissions. Une sécurité absolue n’est pas garantie. En cas d’incident, des mesures sont prises et les notifications obligatoires effectuées.
La nouvelle version est publiée sur le site. Les changements substantiels du traitement sont annoncés à l’avance selon les modalités légales ; le consentement nécessaire est demandé avant le nouveau traitement. Les notifications de service ne nécessitent pas d’abonnement publicitaire.