Accord utilisateur Arvum

1. Dispositions générales

1.1. Arvum est un service de PT GANESH GRAHA DIGITAL permettant de créer et modifier des projets d’espaces et de terrains, des images, des vidéos et des objets 3D, avec notamment des outils d’IA. Les informations et coordonnées de l’Opérateur figurent ci-dessous.

1.2. Le contrat est conclu lors de l’acceptation expresse de l’accord dans l’interface. L’Utilisateur doit avoir au moins 18 ans, disposer de la capacité juridique nécessaire et des pouvoirs requis s’il agit pour une organisation.

1.3. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et les outils dans le guide. Le consentement à la publicité est facultatif et recueilli séparément. Les conditions de chaque achat sont présentées avant sa confirmation.

2. Services et résultats

2.1. Les fonctions, paramètres, exigences relatives aux fichiers et coûts des opérations disponibles sont indiqués dans l’interface. L’Opérateur peut faire évoluer le service et remplacer les moyens techniques utilisés, dans le respect des conditions convenues et des obligations liées à la période payée.

2.2. Les résultats de l’IA peuvent comporter des erreurs, déformations ou imprécisions, différer de la demande et ressembler à d’autres résultats. Aucun résultat artistique précis, caractère unique ou naissance de droits exclusifs n’est garanti.

2.3. Les résultats, notamment les projets, modèles, visualisations, estimations et réponses de l’Assistant, ont une valeur conceptuelle ou indicative et ne constituent pas une documentation professionnelle vérifiée. Avant toute application pratique, l’Utilisateur les vérifie et consulte au besoin un professionnel qualifié.

3. Compte et accès

3.1. L’Utilisateur tient les informations de son compte à jour, protège ses moyens d’accès et informe l’assistance en cas de suspicion d’intrusion. Les actions du compte sont considérées comme celles de son utilisateur, sauf preuve contraire.

3.2. L’Opérateur peut vérifier les opérations contestées et limiter l’accès de manière proportionnée pour la sécurité, le respect de la loi et l’examen des infractions. Lorsque cela est permis, le motif et la voie de recours sont communiqués. Les bonus obtenus illicitement peuvent être annulés ; les conséquences financières relèvent de la section 7 et de la loi.

4. Règles d’utilisation

4.1. Importez des contenus liés au service sur lesquels vous disposez des droits nécessaires. Retirez les visages, adresses privées, documents et autres informations personnelles ou confidentielles inutiles.

4.2. Sont interdits les contenus illicites, les atteintes aux droits d’autrui, la fraude, les fichiers malveillants, les accès non autorisés, le contournement des restrictions et la charge automatisée excessive. Il est interdit d’utiliser des comptes liés pour obtenir plusieurs fois des bonus, contourner des restrictions ou abuser des réductions, paiements ou remboursements.

4.3. Ne présentez pas les résultats de l’IA comme des calculs d’ingénierie vérifiés, des projets conformes aux normes ou des photographies authentiques d’objets existants.

5. Abonnements et crédits

5.1. Les abonnements sont payés mensuellement en roupies indonésiennes (IDR). Les tarifs de base figurent dans le guide et sur la page de paiement. Les deux formules Pro comprennent les mêmes fonctions Pro et diffèrent par leur nombre de crédits et leur prix ; Start et Plus ne comprennent pas les fonctions Pro.

5.2. Des réductions et offres spéciales peuvent s’appliquer aux prix de base. Leur montant, durée et conditions sont précisés dans l’offre. Le montant final, taxes et frais obligatoires applicables compris, le premier paiement, le nombre de crédits et les conditions des prélèvements ultérieurs sont présentés avant l’achat. La modification d’une offre ne modifie pas un achat déjà confirmé.

5.3. Les crédits paient les opérations dans Arvum, ne sont pas de l’argent, ne peuvent être transférés à d’autres utilisateurs ni échangés contre de l’argent, sauf remboursement applicable. Les crédits d’abonnement sont valables pendant la période payée et ne sont pas reportés. Ils sont utilisés avant les crédits achetés séparément.

5.4. Les packs supplémentaires s’achètent pendant une période d’abonnement payée en cours. Leurs crédits n’expirent pas, ne prolongent pas l’abonnement et ne donnent pas accès aux fonctions Pro ; après la fin de l’abonnement, ils restent utilisables pour les outils de base. Les conditions d’essai et des bonus figurent dans le compte.

5.5. Avant le premier paiement confirmé d’un abonnement, les images portent le filigrane Arvum. Après ce paiement, les originaux sans filigrane sont disponibles, y compris les anciennes images d’essai. L’achat d’un pack supplémentaire ne remplit pas à lui seul cette condition.

6. Paiement et exécution des opérations

6.1. L’achat est possible lorsqu’une offre correspondante est disponible dans l’interface. L’accès et les crédits sont fournis après confirmation du paiement par le service de paiement. Si le statut est incertain, attendez la vérification ou contactez l’assistance avant de payer à nouveau.

6.2. Le coût de l’opération ou la réserve maximale de crédits est affiché avant le lancement. Le débit final ne dépasse pas la limite confirmée ; la réserve inutilisée est libérée. En cas d’échec technique définitif avant la remise du résultat, la réserve est libérée selon la procédure prévue pour l’opération.

6.3. Le résultat est fourni via l’interface, le profil, la bibliothèque ou un téléchargement, selon la description de l’outil. Conservez séparément les travaux importants : un projet ouvert n’est pas nécessairement enregistré dans le cloud.

7. Renouvellement, résiliation et remboursement

7.1. L’Utilisateur paie chaque mois le renouvellement de l’abonnement. L’annulation du renouvellement conserve l’accès payé jusqu’à la fin de la période, sauf remboursement ou restriction légale. L’annulation ne rembourse pas à elle seule les paiements effectués.

7.2. Le prochain forfait peut être choisi avant de payer la période suivante. Le dernier choix confirmé remplace le précédent. La période en cours n’est pas recalculée sauf offre expresse contraire. Un paiement déjà en cours de traitement est examiné séparément.

7.3. Les demandes de remboursement sont adressées à support@arvum.ai en précisant le compte, le paiement et le motif. Un remboursement intégral volontaire standard de la dernière période d’abonnement peut être examiné si les crédits de cet achat précis n’ont pas été utilisés, qu’aucune opération n’est en cours et que le paiement est confirmé. Pour les packs supplémentaires, aucun remboursement volontaire pour simple changement d’avis n’est promis ; le remboursement proportionnel n’est pas automatique.

7.4. Les débits erronés ou répétés, la non-fourniture et les défauts du service ainsi que les autres motifs impératifs sont examinés indépendamment de l’utilisation des crédits. Une insatisfaction subjective ne prouve pas à elle seule le défaut d’un service conforme à sa description.

7.5. Le remboursement confirmé d’un abonnement met fin à l’accès correspondant, annule les crédits restants associés. Le remboursement d’un pack annule son solde restant et ne résilie pas à lui seul l’abonnement. Les fonds sont restitués par le prestataire de paiement, selon le moyen d’origine lorsque cela est possible ; le délai de réception dépend du moyen de paiement et de la banque.

7.6. Si un projet terminé ne s’ouvre pas, envoyez une demande le concernant depuis le profil. Après vérification, l’Opérateur peut fournir un fichier corrigé, restituer sans expiration les crédits débités pour la tâche, ou appliquer les deux mesures. Cette procédure spéciale ne s’applique pas aux projets qui s’ouvrent ; les droits impératifs restent préservés.

7.7. En cas de litige de paiement, l’Opérateur peut temporairement restreindre les crédits ou l’accès concernés pendant la vérification. Contacter sa banque de bonne foi ne constitue pas une infraction. Le résultat de la vérification détermine le traitement ultérieur et les restrictions.

8. Contenus et droits

8.1. Les Contenus sont les images, vidéos, projets, plans, modèles, textures, textes et résultats de traitement importés ou créés par l’Utilisateur dans le service. L’Utilisateur conserve ses droits et confirme disposer des droits et autorisations nécessaires aux utilisations prévues par l’accord.

8.2. Pour fournir les services, l’Utilisateur autorise l’Opérateur à stocker, copier, traiter et transformer les Contenus, fournir les résultats et les transmettre aux prestataires nécessaires, dans la mesure requise pour le service, l’assistance, la protection et les sauvegardes.

8.3. En acceptant expressément cette version, l’Utilisateur accorde à l’Opérateur une licence non exclusive, mondiale et gratuite sur les Contenus non personnels et non confidentiels importés ou créés après cette acceptation, pour la durée de protection des droits patrimoniaux correspondants. La licence autorise les usages commerciaux et non commerciaux : reproduction, modification et création de contenus dérivés, publication et diffusion, vitrine, portfolio et publicité, intégration à des bibliothèques et jeux de données, entraînement et amélioration de l’IA, vente d’exemplaires et accès payant, ainsi que transfert de droits d’utilisation et sous-licences aux partenaires pour leur exploitation commerciale autonome. Dans le cadre de cette licence, aucune autorisation distincte pour chaque mode ou cas d’utilisation ni rémunération supplémentaire n’est requise, sauf disposition légale contraire.

8.4. La licence est limitée aux droits dont l’Utilisateur peut disposer et ne couvre pas automatiquement les données personnelles, informations confidentielles, correspondances, paiements ou échanges avec l’assistance. Les droits inaliénables et les droits impératifs des tiers sont préservés. Les contenus fournis selon les anciennes conditions conservent l’étendue antérieure des autorisations. La fermeture du compte ne met pas à elle seule fin à une licence licite ; les obligations légales de suppression et de cessation du traitement sont exécutées indépendamment de celle-ci.

8.5. L’Utilisateur peut employer les résultats disponibles dans des projets personnels et commerciaux, en respectant les droits sur les contenus sources et les licences de tiers. L’exclusivité et l’absence de droits de tiers ne sont pas garanties. Le code, la présentation et les signes distinctifs d’Arvum sont protégés ; l’accès n’autorise ni leur appropriation ni la revente de l’accès au service. Les réclamations pour atteinte aux droits sont adressées à l’assistance en identifiant le contenu et le droit du demandeur.

9. Responsabilité

9.1. L’Utilisateur répond de la légalité de ses actes et contenus. Le remboursement des pertes directes justifiées et des frais raisonnables de l’Opérateur liés aux réclamations de tiers est possible dans la mesure prévue par la loi, en cas de manquement fautif de l’Utilisateur et de lien de causalité.

9.2. Le fonctionnement continu et sans erreur n’est pas garanti ; l’Opérateur prend des mesures raisonnables pour remédier aux défaillances. Dans les relations avec les organisations et utilisateurs professionnels, dans la mesure permise par la loi, les dommages indirects et le manque à gagner ne sont pas indemnisés et la responsabilité contractuelle est limitée au montant payé pour le service concerné. Sont exclus de cette limitation les actes intentionnels, la faute lourde et toute autre responsabilité qui ne peut être limitée.

9.3. Les droits impératifs du consommateur, notamment au remboursement et à l’indemnisation, sont préservés. L’usage commercial ne prive pas à lui seul de la protection légale.

10. Modifications et circonstances extérieures

10.1. L’Opérateur peut modifier les conditions pour les utilisations futures et les nouveaux achats. Les modifications substantielles d’un contrat en cours sont annoncées à l’avance sur le site, dans le compte ou par un courriel de service ; toute nouvelle confirmation nécessaire est demandée séparément. Les conditions d’une période déjà payée et les droits acquis ne sont pas dégradés unilatéralement. La mise à jour du texte ne remplace pas le consentement requis.

10.2. Les mesures de protection nécessaires et les exigences légales s’appliquent selon les modalités permises par la loi. En cas de circonstances extraordinaires et inévitables échappant à un contrôle raisonnable, la responsabilité est déterminée par la loi ; les parties limitent les conséquences et s’informent mutuellement. Cela ne donne pas un droit automatique de conserver le paiement d’un service non fourni.

11. Demandes et droit applicable

11.1. Les demandes sont adressées à support@arvum.ai avec une description de la situation et l’identifiant de l’opération, s’il existe. Elles sont examinées dans les délais impératifs applicables.

11.2. Le droit de la République d’Indonésie s’applique, tout en préservant les protections impératives de la législation applicable. Le recours à l’assistance ne limite pas la saisine d’un tribunal compétent, d’un organisme de protection des consommateurs ou d’un autre mécanisme légal, notamment le BPSK lorsqu’il est compétent.

11.3. La version indonésienne du contrat et des traductions sont fournies. En cas de divergence, la version indonésienne s’applique, sans préjudice des droits impératifs de l’Utilisateur.