Пользовательское соглашение Arvum

1. Общие положения

1.1. Arvum — сервис PT GANESH GRAHA DIGITAL для создания и редактирования проектов помещений и участков, изображений, видео и 3D-объектов, включая инструменты ИИ. Реквизиты и контакты Оператора приведены ниже.

1.2. Договор заключается при явном принятии соглашения в интерфейсе. Пользователь должен быть не моложе 18 лет, обладать необходимой правоспособностью и полномочиями, если действует от имени организации.

1.3. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, работа с инструментами — в инструкции. Согласие на рекламу добровольно и оформляется отдельно. Условия конкретной покупки показываются до её подтверждения.

2. Услуги и результаты

2.1. Доступные функции, параметры, требования к файлам и стоимость операций указываются в интерфейсе. Оператор вправе развивать сервис и заменять технические средства оказания услуг с соблюдением согласованных условий и обязательств за оплаченный период.

2.2. Результаты ИИ могут содержать ошибки, искажения и неточности, отличаться от запроса и быть сходными с другими результатами. Конкретный художественный результат, уникальность и возникновение исключительных прав не гарантируются.

2.3. Результаты, включая проекты, модели, визуализации, сметы и ответы Помощника, носят концептуальный или справочный характер и не являются проверенной профессиональной документацией. Перед практическим применением Пользователь проверяет их и при необходимости обращается к квалифицированному специалисту.

3. Аккаунт и доступ

3.1. Пользователь поддерживает актуальность данных аккаунта, защищает средства входа и сообщает поддержке о предполагаемом взломе. Действия из аккаунта учитываются как действия его пользователя, если не установлено иное.

3.2. Оператор вправе проверять спорные операции и соразмерно ограничивать доступ для безопасности, исполнения закона и рассмотрения нарушений. Если это допустимо, сообщаются причина и порядок обжалования. Незаконно полученные бонусы могут быть отменены; расчёты по оплатам определяются разделом 7 и законом.

4. Правила использования

4.1. Загружайте относящиеся к работе сервиса материалы, которыми вправе распоряжаться. Удаляйте ненужные лица, частные адреса, документы и другие персональные или конфиденциальные сведения.

4.2. Запрещены незаконные материалы, нарушение чужих прав, мошенничество, вредоносные файлы, несанкционированный доступ, обход ограничений и чрезмерная автоматизированная нагрузка. Запрещено использовать связанные аккаунты для повторных бонусов, обхода ограничений и злоупотребления скидками, платежами или возвратами.

4.3. Не выдавайте результаты ИИ за проверенный инженерный расчёт, соответствующий нормам проект или достоверную фотографию существующего объекта.

5. Подписки и кредиты

5.1. Подписки оплачиваются ежемесячно в индонезийских рупиях (IDR). Базовые тарифы приведены в инструкции и на странице оплаты. Оба варианта Pro включают одинаковые Pro-функции и различаются объёмом кредитов и ценой; Start и Plus не включают Pro-функции.

5.2. К базовым ценам могут применяться скидки и специальные предложения. Их размер, срок и условия указываются в предложении. Итоговая сумма с применимыми налогами и обязательными сборами, первый платёж, объём кредитов и условия последующих списаний показываются до покупки. Изменение предложения не изменяет уже подтверждённую покупку.

5.3. Кредиты оплачивают операции внутри Arvum, не являются деньгами, не передаются другим пользователям и не обмениваются на деньги, кроме применимого возврата оплаты. Кредиты подписки действуют в оплаченный период и не переносятся. Сначала расходуются кредиты подписки, затем приобретённые отдельно.

5.4. Дополнительные пакеты приобретаются при действующем оплаченном периоде подписки. Их кредиты не истекают, не продлевают подписку и не открывают Pro-функции; после её окончания доступны для базовых инструментов. Условия ознакомительного доступа и бонусов отображаются в аккаунте.

5.5. До первого подтверждённого платежа подписки изображения предоставляются с водяным знаком Arvum. После него доступны чистые оригиналы, включая прежние пробные изображения. Покупка дополнительного пакета сама по себе это условие не заменяет.

6. Оплата и выполнение операций

6.1. Покупка доступна при наличии соответствующего предложения в интерфейсе. Доступ и кредиты предоставляются после подтверждения оплаты платёжным сервисом. При неопределённом статусе дождитесь проверки или обратитесь в поддержку до повторной оплаты.

6.2. Стоимость операции или максимальный резерв кредитов показываются до запуска. Итоговое списание не превышает подтверждённого лимита; неиспользованный резерв освобождается. При окончательном техническом сбое до предоставления результата резерв освобождается в предусмотренном для операции порядке.

6.3. Результат предоставляется через интерфейс, профиль, библиотеку или выгрузку согласно описанию инструмента. Сохраняйте важные работы отдельно: открытый проект не обязательно сохранён в облаке.

7. Продление, отмена и возврат

7.1. Продление подписки оплачивается пользователем каждый месяц. Отмена продления сохраняет оплаченный доступ до конца периода, если не оформлен возврат или законное ограничение. Сама отмена не возвращает внесённую оплату.

7.2. Следующий тариф можно выбрать перед оплатой следующего периода. Последний подтверждённый выбор заменяет предыдущий. Текущий период не пересчитывается, если прямо не предложено иное. Уже обрабатываемый платёж проверяется отдельно.

7.3. Запросы на возврат направляются на support@arvum.ai с указанием аккаунта, платежа и причины. Стандартный добровольный полный возврат последнего периода подписки может рассматриваться, если кредиты именно этой покупки не использованы, нет незавершённых операций и оплата подтверждена. Для дополнительных пакетов добровольный возврат при изменении намерения не обещается; пропорциональный возврат не производится автоматически.

7.4. Ошибочные или повторные списания, непредоставление и недостатки услуги, а также другие обязательные основания рассматриваются независимо от использования кредитов. Субъективное недовольство результатом само по себе не доказывает недостаток услуги, соответствующей описанию.

7.5. Подтверждённый возврат подписки прекращает соответствующий доступ, отменяет связанные оставшиеся кредиты. Возврат пакета отменяет его остаток и сам по себе не отменяет подписку. Средства возвращаются через платёжного провайдера исходным способом, когда возможно; срок зачисления зависит от способа оплаты и банка.

7.6. Если готовый проект не открывается, направьте обращение по нему из профиля. После проверки Оператор может предоставить исправленный файл, восстановить списанные за задачу кредиты без срока истечения либо применить оба способа. Для открывающегося проекта этот специальный порядок не применяется; обязательные права сохраняются.

7.7. При платёжном споре Оператор может временно ограничить связанные кредиты или доступ на время проверки. Добросовестное обращение в банк не является нарушением. Результат проверки определяет дальнейший учёт и ограничения.

8. Материалы и права

8.1. Материалы — загруженные или созданные Пользователем в сервисе изображения, видео, проекты, планы, модели, текстуры, тексты и результаты обработки. Пользователь сохраняет свои права и подтверждает наличие прав и разрешений для предусмотренного соглашением использования.

8.2. Для оказания услуг Пользователь разрешает Оператору хранить, копировать, обрабатывать и преобразовывать Материалы, предоставлять результаты и передавать необходимым исполнителям в объёме, требуемом для услуги, поддержки, защиты и резервного хранения.

8.3. При явном принятии этой редакции Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на неперсональные и неконфиденциальные Материалы, загруженные или созданные после такого принятия, на срок охраны соответствующих имущественных прав. Лицензия допускает коммерческое и некоммерческое использование: воспроизведение, изменение и создание производных материалов, публикацию и распространение, витрину, портфолио и рекламу, включение в библиотеки и наборы данных, обучение и улучшение ИИ, продажу экземпляров и платный доступ, а также передачу прав использования и сублицензирование партнёрам для самостоятельного коммерческого использования. В пределах этой лицензии отдельное разрешение на каждый способ или случай использования и дополнительное вознаграждение не требуются, если закон не предусматривает иное.

8.4. Лицензия действует в пределах прав, которыми Пользователь вправе распоряжаться, и не охватывает автоматически персональные данные, конфиденциальные сведения, переписку, платежи или обращения в поддержку. Сохраняются неотчуждаемые права и обязательные права третьих лиц. Для материалов, предоставленных на прежних условиях, сохраняется прежний объём разрешений. Закрытие аккаунта само по себе не прекращает правомерную лицензию; законные требования об удалении и прекращении обработки выполняются независимо от неё.

8.5. Пользователь вправе применять доступные результаты в личных и коммерческих проектах с соблюдением прав на исходные материалы и сторонних лицензий. Исключительность и отсутствие чужих прав не гарантируются. Код, оформление и обозначения Arvum защищены; доступ не разрешает присваивать их или перепродавать доступ к сервису. Жалобы на нарушение прав направляются в поддержку с указанием материала и права заявителя.

9. Ответственность

9.1. Пользователь отвечает за законность своих действий и материалов. Возмещение прямых подтверждённых потерь и разумных расходов Оператора по требованиям третьих лиц возможно в предусмотренном законом объёме при виновном нарушении Пользователя и причинной связи.

9.2. Бесперебойная и безошибочная работа не гарантируется; Оператор принимает разумные меры для устранения сбоев. В отношениях с организациями и профессиональными пользователями, насколько допускает закон, не возмещаются косвенные убытки и упущенная выгода, а договорная ответственность ограничивается оплатой затронутой услуги. Исключения — умысел, грубая неосторожность и иная неограничиваемая ответственность.

9.3. Обязательные права потребителя, включая возврат и компенсацию, сохраняются. Коммерческое использование само по себе не лишает установленной законом защиты.

10. Изменения и внешние обстоятельства

10.1. Оператор может изменять условия для будущего использования и новых покупок. О существенных изменениях действующего договора сообщается заранее через сайт, аккаунт или сервисное письмо; необходимое новое подтверждение запрашивается отдельно. Условия уже оплаченного периода и возникшие права односторонне не ухудшаются. Обновление текста не заменяет требуемого согласия.

10.2. Необходимые защитные меры и требования закона применяются в допустимом законом порядке. При чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах вне разумного контроля ответственность определяется законом; стороны уменьшают последствия и информируют друг друга. Это не даёт автоматического права удерживать оплату за непредоставленную услугу.

11. Обращения и применимое право

11.1. Обращения направляются на support@arvum.ai с описанием ситуации и идентификатором операции, если он есть. Они рассматриваются в применимые обязательные сроки.

11.2. Применяется право Республики Индонезия с сохранением обязательной защиты по применимому законодательству. Поддержка не ограничивает обращение в компетентный суд, орган защиты потребителей или иной законный механизм, включая BPSK при наличии компетенции.

11.3. Предоставляются индонезийская версия договора и переводы. При расхождении применяется индонезийская версия с сохранением обязательных прав Пользователя.